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我要取消我的訂單

honestbee 的取消政策為何?

 

如果訂單狀態顯示"採購完成",將無法取消。
請留意,若您堅持取消,我們將收取生鮮及易腐敗品(肉類,蔬菜,水果,海鮮等)之商品金額。

"Baby store" 訂單可於預定配送時間前2天取消 (星期二至星期六)。如果你的訂單預定在星期六,你可在星期四以前取消訂單。

在下列情況我們無法為您取消訂單:

  • 您下訂的店家屬於超市量販或特選商店,在距離配送時間不到 2 小時內。
  • 您下訂BABY STORE,並已經超過預定配送時間的前一天中午
  • 您下訂的店家屬於快閃店(例如聖誕商店或農曆新年商店等等。)
  • 大量訂購的商品(同品項 20 件以上)。

當您向快閃店下訂或者大量訂購時,為確保您能收到所需的商品,我們會事先為您預定,因此無法取消這類訂單。

不確定下單的商店屬於超市量販、「農場到餐桌」、特選商店或快閃店嗎?前往「所有商店」頁面即可看到超市量販、特選商店及「農場到餐桌」各分類下的商店。所有季節性分類(例如聖誕節、農曆新年等等)都包含快閃店,商店名稱欄位也會標明「快閃店」。

若您下訂時使用了優惠券,將會作廢且無法再度使用。此規定也適用於合併多家商店的訂單,因為大多數優惠券都有針對訂單總計金額的最低消費限制。

若您訂購的商品已完成採購恕不提供取消訂單,如果您想要取消訂單,我們將會酌收平台費與服務費為取消費用,若您訂購的商品非生鮮、易腐敗、私人衛生用品,您可於7天內退貨。提醒您,若您訂購的商品為生鮮、易腐敗、私人衛生用品,除收到的商品有瑕疵外,於採購人員完成購買後即不可退貨。

如果您取消的訂單內只有一家商店,我們將在取消後 48 小時內退回該筆金額的信用卡授權額度。如果您向兩家以上的商店下訂,我們將在商品配送後 48 小時內依實際配達的商品金額扣款,並退還多餘的額度。

可能需要等候 10 個工作天,最後結算金額才會出現在您的信用卡明細上。

 

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